Основы маркетинга

Всё для маркетологов, от А до Я

  • Главная
  • Маркетинг от А до Я
  • Шпаргалка по маркетингу
  • Словарь терминов
  • Обратная связь

Прямой маркетинг (директ-маркетинг и его сущность). Личная продажа.

  • Анализ макросреды предприятия

Прямой маркетинг, директ-маркетинг — вид маркетинговой коммуникации, в основе которого — прямая личная коммуникация с получателем сообщения (потребителем (Business-to-consumer (B2C)) или клиентом среды «бизнес для бизнеса» (Business-to-business, B2B) с целью построения взаимоотношений и получения прибыли.

Прямой маркетинг основан на отношении к клиенту как к индивиду, предполагает обратную связь и не использует для коммуникаций информационных посредников.

В прямом маркетинге используются три стадии планирования:
1. Привлечение (поиск новых клиентов).
2. Работа с базами данных (хранение и использование информации о клиентах по базам данных).
3. Сохранение клиентов.

Личная продажа – устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью продажи товара или услуг. Личная продажа – самое эффективное средство коммуникаций на определенных стадиях процесса покупки, когда нужно добиться предпочтения и побудить к покупке.

Типичные задачи торгового персонала могут быть сгруппированы по следующим направлениям:
– собственно продажа, включающая выявление потенциальных клиентов, изучение их потребностей, обсуждение условий продажи и заключение сделки;
– оказание услуг клиентам, включая помощь по использованию товара, послепродажное обслуживание, продвижение товара и др.;
– сбор информации для фирмы относительно изменения потребностей, активности конкурентов, адаптированности товаров.

информации предпочтения Прямой маркетинг сбор
16.07.2018 admin

Навигация по записям

Прямой маркетинг: сущность и виды → ← Процесс разработки новых товаров

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Рубрики

  • Анализ качества продукта
  • Анализ конкурентных стратегий
  • Анализ макросреды предприятия
  • Анализ рыночных возможностей
  • Ассортиментная группа и товарная политика
  • Ассортиментные стратегии
  • Бюджет, контроль, оценка и аудит маркетинга
  • Важнейшие формы современных маркетинговых коммуникаций
  • Выбор каналов товародвижения
  • Выставочное дело
  • Источники маркетинговой информации
  • Маркетинговые коммуникации
  • Позиционирование товаров фирмы на рынке
  • Понятие и виды маркетинговых исследований
  • Понятие и признаки сегментации рынка
  • Понятие и содержание рекламы
  • Понятие и формы недобросовестной конкуренции
  • Понятие маркетинга
  • Понятие маркетинговой информационной системы
  • Потребительский рынок
  • Финансовые риски
© 2018 Основы маркетинга All rights reserved.