Источники информации, используемой в маркетинговом исследовании различаются на внешние и внутренние.
1. Внутренние источники находятся в подразделениях самой фирмы. Например данные об объеме продаж фирмы за прошлый период. Приступая к определению источников информации для проведения исследования, следует проанализировать могут ли быть использованы такие данные т. к. они являются наиболее доступными и полными.
2. Внешние источники информации
a) справочники и каталоги
b) Специализированные отраслевые периодические издания
c) Профессиональные банки данных
Продажей информации заняты специализированные фирмы- «вендоры», которые создают огромные БД и ИПС для предоставления информации за плату. Доступ к ресурсам осуществляется по подписке. Вендор поставляет необходимое программное обеспечение, которое обеспечивает пользователю доступ к ресурсам в пределах соглашения.
d) Статистические отчеты
Получить первичную информацию можно следующими способами:
— Наблюдать за тем, как происходит исследуемый процесс
— Опрашивать потребителей лично
— Запрашивать информацию по факсу и почте
— Организовывать дискуссий , семинаров по интересующей проблеме .
— Проводить рыночный эксперимент (пробная продажа)
Источниками вторичной информации могут быть:
— Информационные материалы и банк данных, собранных в самой фирме
— Профессиональные банки данных вендоров (фирм предоставляющих доступ и осуществляющих информационный поиск за плату)
— Отраслевые и общеэкономические периодические издания
— Отчеты о маркетинговых исследованиях, проводимых другими фирмами для
своих целей.
— Информационные обзоры
— Справочники
— Каталоги выставок
Исследования, выполненные на основе вторичной информации, как правило, являются предварительными и носят описательный или постановочный характер. С помощью таких исследований можно определить, например, общеэкономические характеристики рынка, положение в отдельных отраслях, национальные и иные особенности при выходе на зарубежные рынки (в случае международного маркетинга).